TEMNARO.EU

Умови використання

Дата набрання чинності: 1 січня 2026 року  ·  Версія 2.1

Ласкаво просимо до інтернет-магазину temnaro.eu. Будь ласка, уважно ознайомся з цими Умовами використання перед тим, як розпочати користування сайтом або оформляти замовлення. Факт відвідування сайту або розміщення замовлення означає твою повну та безумовну згоду з усіма наведеними нижче положеннями. Якщо ти не погоджуєшся з якимось пунктом, просимо утриматися від використання ресурсу.

1. Загальні положення

Сайт temnaro.eu (далі — «Магазин») є офіційним онлайн-майданчиком для реалізації дієтичних добавок та супутніх товарів для підтримки загального добробуту. Магазин функціонує на підставі чинного законодавства України, зокрема Закону «Про електронну комерцію», Закону «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України.

Усі товари, представлені на сайті, є дієтичними добавками та не є лікарськими засобами. Вони не призначені для діагностики, запобігання або корекції будь-яких медичних станів. Перед початком прийому рекомендуємо проконсультуватися з кваліфікованим фахівцем у галузі охорони здоров'я.

2. Реєстрація та обліковий запис

Для оформлення замовлення реєстрація облікового запису не є обов'язковою. Ти можеш зробити покупку як гість, заповнивши відповідну форму. Якщо ти вирішиш створити обліковий запис, ти несеш відповідальність за:

Якщо тобі стало відомо про несанкціонований доступ до твого облікового запису, негайно повідом нас за адресою [email protected].

3. Оформлення замовлення

Замовлення вважається прийнятим з моменту підтвердження менеджером магазину телефоном або повідомленням. Ми залишаємо за собою право відмовити у прийнятті замовлення у таких випадках:

Ціни на сайті вказані в українських гривнях і включають ПДВ. Вартість доставки розраховується окремо залежно від обраної служби та регіону і повідомляється менеджером при підтвердженні замовлення.

4. Оплата

Магазин приймає оплату такими способами: оплата при отриманні (накладений платіж), банківський переказ на рахунок компанії, онлайн-оплата карткою через захищений платіжний шлюз. При оплаті накладеним платежем стягується додаткова комісія відповідно до тарифів поштового оператора. Всі платіжні дані передаються через зашифроване з'єднання та не зберігаються на наших серверах.

5. Доставка

Доставка здійснюється по всій території України службами Нова Пошта та Укрпошта. Середній термін доставки — 1–3 робочі дні з моменту відправлення. Безкоштовна доставка діє при замовленні від 2 упаковок. Магазин не несе відповідальності за затримки, спричинені форс-мажорними обставинами, діями третіх осіб або помилками у даних, наданих покупцем.

6. Повернення та обмін

Ми надаємо гарантію якості протягом 30 днів з дати отримання товару. Повернення або обмін можливий за умов:

Повернення коштів здійснюється протягом 7–14 робочих днів з моменту отримання магазином поверненого товару та підтвердження його стану. Вартість зворотної доставки при поверненні несе покупець, якщо причиною повернення не є наша помилка або виробничий дефект.

7. Інтелектуальна власність

Весь контент сайту temnaro.eu — тексти, зображення, логотипи, графічні елементи, структура сайту — є об'єктом інтелектуальної власності компанії або її ліцензіарів. Забороняється копіювати, відтворювати, розповсюджувати або використовувати будь-яку частину контенту сайту без письмового дозволу власника. Посилання на сайт дозволяється за умови чіткого зазначення джерела.

8. Обмеження відповідальності

Магазин прагне забезпечити точність та актуальність інформації на сайті, однак не гарантує її повноту чи відсутність помилок. Ми не несемо відповідальності за:

Відповідальність магазину у будь-якому випадку обмежується сумою, фактично сплаченою покупцем за конкретне замовлення.

9. Заборонені дії

Використовуючи наш сайт, ти зобов'язуєшся не вчиняти таких дій:

10. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови використання в будь-який час. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці. Якщо зміни є суттєвими, ми повідомимо про них шляхом розміщення відповідного повідомлення на головній сторінці сайту. Продовження використання сайту після внесення змін означає прийняття оновлених Умов.

Часті запитання щодо замовлення

Як довго чекати на підтвердження замовлення?

Менеджер звʼяжеться з тобою телефоном протягом 15–30 хвилин у робочий час (пн–пт, 09:00–19:00). Замовлення, оформлені у вихідні або після 19:00, підтверджуємо наступного робочого дня.

Чи можна змінити або скасувати замовлення?

Так, до моменту відправлення товару ти можеш безкоштовно змінити або скасувати замовлення. Після відправлення зміна складу замовлення неможлива, однак ти можна скористатися процедурою повернення після отримання.

Як відстежити статус доставки?

Після відправлення менеджер надсилає тобі номер відстеження на телефон. Ти можеш самостійно відстежити посилку на офіційному сайті Нової Пошти або Укрпошти.

Чи є програма лояльності або знижки для постійних клієнтів?

Так! При замовленні від 2 упаковок діє знижка та безкоштовна доставка. Постійні клієнти отримують персональні пропозиції — уточнюй у менеджера при підтвердженні замовлення.

11. Застосовне право та вирішення суперечок

Ці Умови регулюються законодавством України. У разі виникнення будь-яких суперечок сторони зобов'язуються вжити заходів для їх врегулювання шляхом переговорів. Якщо домовленість не досягнута протягом 30 днів, суперечка підлягає вирішенню у судовому порядку за місцем реєстрації компанії відповідно до процесуального законодавства України.

12. Контактна інформація