Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності пояснює, яким чином інтернет-магазин temnaro.eu (далі — «ми», «компанія», «сайт») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані відвідувачів і покупців нашого ресурсу. Ми ставимося до твоєї приватності серйозно та докладаємо всіх розумних зусиль, щоб дані були у безпеці. Використовуючи наш сайт, ти погоджуєшся з умовами цього документа. Якщо ти не погоджуєшся з будь-яким пунктом, будь ласка, утримайся від передачі нам своїх персональних даних.

1. Які дані ми збираємо

Під час відвідування сайту та оформлення замовлення ми можемо збирати наступні категорії даних:

• Ім'я та прізвище — для ідентифікації замовника та звернення до тебе особисто.
• Номер мобільного телефону — для підтвердження замовлення та зв'язку менеджера.
• Поштова адреса та місто доставки — для відправлення товару обраною службою.
• Адреса електронної пошти — якщо вказана добровільно для отримання повідомлень.
• Дані про замовлення — найменування товарів, кількість, сума, спосіб оплати.
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, сторінки перегляду, час сеансу — збираються автоматично через файли cookie та аналітичні інструменти.

Ми не збираємо дані банківських карток безпосередньо — оплата проводиться через захищені платіжні шлюзи партнерів, що мають власну політику безпеки.

2. Мета збору та обробки даних

Персональні дані використовуються виключно у межах цілей, заявлених у цьому документі:

• Оформлення, підтвердження та доставка замовлення покупцю.
• Зв'язок із клієнтом щодо статусу замовлення, уточнення деталей доставки.
• Надання підтримки у разі повернення або обміну товару.
• Поліпшення функціональності сайту та аналіз поведінки відвідувачів (у знеособленому вигляді).
• Надсилання маркетингових повідомлень — лише за умови окремої згоди користувача та з можливістю відмови в будь-який момент.
• Дотримання вимог чинного законодавства України, зокрема Закону «Про захист персональних даних».

3. Правові підстави обробки

Ми обробляємо твої персональні дані на таких законних підставах: виконання договору купівлі-продажу (обробка необхідна для доставки замовлення); законний інтерес компанії (покращення сервісу, захист від шахрайства); твоя добровільна згода (підписка на розсилку, використання необов'язкових cookie); виконання юридичного обов'язку (ведення бухгалтерського та податкового обліку відповідно до законодавства).

4. Зберігання та терміни

Дані, пов'язані із замовленням, зберігаються протягом 3 років з моменту останньої транзакції — відповідно до вимог податкового законодавства України. Технічні дані (логи, cookie) зберігаються не більше 12 місяців. Дані маркетингових розсилок зберігаються до моменту відкликання згоди. Після закінчення зазначених термінів дані знищуються або знеособлюються у спосіб, що унеможливлює їх відновлення.

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо та не передаємо твої персональні дані третім особам без твоєї явної згоди, за винятком ситуацій, описаних нижче:

• Служби доставки (Нова Пошта, Укрпошта) — виключно для організації відправлення замовлення.
• Платіжні системи — для здійснення оплати через захищені шлюзи.
• Аналітичні платформи (Google Analytics тощо) — у знеособленому вигляді для аналізу трафіку.
• Державні органи — якщо це вимагається чинним законодавством або рішенням суду.

Всі наші партнери зобов'язані дотримуватися вимог конфіденційності та не мають права використовувати дані в будь-яких інших цілях.

6. Безпека даних

Ми вживаємо технічних та організаційних заходів для захисту твоїх персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття чи знищення. Сайт працює за протоколом HTTPS, доступ до бази даних обмежений і логується. Незважаючи на вжиті заходи, жодна система передачі даних через інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку. Ми рекомендуємо не передавати чутливу інформацію через незахищені канали.

7. Твої права як суб'єкта даних

Відповідно до законодавства України про захист персональних даних, ти маєш такі права:

• Право на доступ — отримати підтвердження факту обробки твоїх даних та їх копію.
• Право на виправлення — оновити або виправити неточні дані.
• Право на видалення («право на забуття») — запросити знищення даних за відсутності законних підстав для їх зберігання.
• Право на обмеження обробки — обмежити використання даних у певних випадках.
• Право на заперечення — заперечити проти обробки в маркетингових цілях у будь-який момент.
• Право на портативність — отримати свої дані у структурованому форматі.

Для реалізації будь-якого з прав надішли запит на електронну адресу [email protected] або зателефонуй за номером +38 (067) 431-85-26. Ми розглянемо звернення протягом 30 календарних днів.

8. Файли cookie

Наш сайт використовує файли cookie для забезпечення коректної роботи, аналізу трафіку та персоналізації. Детальна інформація міститься у нашій Політиці Cookie. Ти можеш керувати налаштуваннями cookie у свому браузері або через відповідне вікно на сайті.

9. Посилання на зовнішні ресурси

Наш сайт може містити посилання на зовнішні ресурси (соціальні мережі, платіжні системи, блоги). Ми не несемо відповідальності за практики конфіденційності цих ресурсів і рекомендуємо ознайомитися з їхніми власними політиками перед наданням будь-яких даних.

10. Діти

Наш сайт та товари призначені виключно для осіб, що досягли 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо ти вважаєш, що дитина надала нам свої дані без відома батьків або опікунів, зв'яжись із нами — ми негайно видалимо ці дані.

11. Зміни до Політики

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Оновлена версія публікується на цій сторінці з вказанням дати набрання чинності. Якщо зміни є суттєвими, ми додатково повідомимо тебе через сайт або електронну пошту (за наявності). Подальше використання сайту після публікації змін означає твою згоду з оновленою версією документа.

12. Контакти відповідального за обробку даних

З усіх питань, пов'язаних із обробкою персональних даних, звертайся:

• Email: [email protected]
• Телефон: +38 (067) 431-85-26
• Адреса: м. Київ, вул. Хрещатик, 26
• Режим роботи: понеділок–п'ятниця, 09:00–19:00